(於2021年10月28日最後更新)

1. *本網頁以香港時間運作。

2. *請於訂購時選擇您擬自取日期(下單後4個工作天起。我們的工作時間為周一至五上午10時至下午5時,公眾假期除外)及時段,例︰擬2021年10月8日自取,需於2021年10月4或之前下單。如您輸入的擬自取日期或時段因任何理由而不適用,Smile將主動聯絡您確認另一自取日期或時段。我們會於2個工作天內發一個附有自取詳情的電郵給您。

3. *有關送貨服務,送貨時段為周一至周日 13:00 – 17:00,請於訂購時選擇您擬收貨日期(下單後 4 個工作天起。我們的工作時間為周一至五上午10時至下午5時,公眾假期除外),例︰擬2021年10月8日自取,需於2021年10月4或之前下單。如您選擇的擬自取日期因任何理由而不適用,Smile將主動聯絡您確認另一收貨日期,然後我們會於2個工作天內發一個附有送貨詳情的電郵給您。

4. *所有蛋糕及曲奇禮品需於擬領取日最少4個工作天前預訂,例︰擬2021年10月8日自取,需於2021年10月4或之前下單。我們的工作時間為周一至五上午10時至下午5時,公眾假期除外。

5. *由於不同產品之訂購處理時間不同,如顧客於同一訂單內訂購多於一款產品,該訂單的領取時間會以最長訂購處理時間之產品計算。如顧客欲先領取訂購處理時間較短之貨品,請分開獨立訂購。

6. 如有任何折扣或推廣優惠資料,請於完成訂購前展示或提交。

7. *任何基於在此網站購物而衍生的折扣或推廣均不能與其他優惠同用,亦不能兌換現金或禮券。

8. 訂單付款一經完成,恕不可取消或退款、更改蛋糕款式或蛋糕份量。

9. 當您完成付款後,您會收到一封由Stripe發出的確認收款電郵。當您的自取 / 送貨詳情獲確認後,您會收到一封由Smile發出的自取 / 送貨詳情確認電郵。

10. *到店自取貨品時,請展示由Smile發出的自取詳情確認電郵。顧客若未能於指定日期提取貨品,將被視為自動放棄,所繳付之金額將不獲退還。

11. 顧客可選擇送貨服務,收費如下:

  • 訂購產品滿HK$2,500,可獲免費送貨服務一次。
  • 訂購產品滿HK$1,000,只需加HK$120享送貨服務一次。
  • 訂購產品少於HK$1,000,可加HK$300享送貨服務一次。
    • 送貨服務只適用於香港範圍。送貨地點不包括無固定地址、區域禁制區、離島、偏遠地點或車輛不能到達之地點
    • 所有產品只限送到指定區域內的一個地點
    • 顧客需自行到大廈門口或村口的免費停泊地點收貨。如顧客要求到指定地點取貨,而該地點又需要收取停泊費用的話,顧客需支付該費用
    • 於約定之送貨時間,惟因實際情況如交通、地區、天氣及其他因素影響而有所延誤、暫停或改期,無論導致此等延誤或改期的原因是否在Smile控制範圍內,Smile恕不負任何責任。
    • 以上條款及細則如有任何更改,恕不另行通知。如有任何爭議,Smile保留最終之決定權

12. 顧客有責任填寫正確送貨地址、聯絡電話及電郵地址,Smile不會就因閣下未能提供正確資料而導致的任何損失承擔任何責任。

13. 如需對訂單自取 / 送貨安排作出更改,顧客必須於最少4個工作天(我們的工作時間為周一至五上午10時至下午5時,公眾假期除外)的下午3時前電郵(welcome@smile-yogurt.com)至本公司,本公司將在可能情况下為顧客作出更改,例︰擬2021年10月8日自取,需於2021年10月4日下午3時或之前作出更改。此後的更改恕不受理。如顧客於首次更改後再要求作出更改,本公司將在可能情况下為客戶作出更改,雙方確認進行更改後,將於顧客領取蛋糕時收取HK$50行政費。

14. 8號或以上熱帶氣旋警告及黑色暴雨警告期間,或發生任何特別狀況,送貨及門市自取服務,會按狀況暫停,顧客可於門市恢復營業後致電分店更改送貨或自取蛋糕之日期及時段。

15. 朱古力寫字牌上之祝福語字數,會因應蛋糕尺吋而更改。祝福語不可含有有可能被認定為非法,有冒犯性,可引起歧視或仇恨的字句。Smile對此詮釋有最終決定權。

16. Smile部分蛋糕以鮮花裝飾,鮮花的選擇會因應季節及貨源供應而有所不同,故或會與蛋糕傳單或網上圖片有所不同。蛋糕上之裝飾,或會因季節及貨源短缺而有所更改,恕不作另行通知。

17. 每一個蛋糕均由Smile團隊用心製作,我們希望蛋糕可以最佳狀態送到每位重要的顧客手裏。因此,我們懇請領取蛋糕的顧客小心承托蛋糕盒。領取後,蛋糕如有任何損毀,我們恕不負責。

18. 我們部分蛋糕產品中可能含有引起過敏反應的物質,包括蛋、大豆、牛奶、酒精、花生或堅果類原料。如您有任何特別飲食需求,請聯絡我們的門市店員查詢,我們會為您建議合適的選項。

19. 所有預訂原個蛋糕均附送冰包乙個,額外冰包需另加收HK$3一個。

20. 所有預訂原個蛋糕3” 、5”、8” 蛋糕盒分別加收HK$15、$20 及$30 一個。

21. 為遵守香港政府推行的塑膠購物袋收費計劃,膠袋需另加收港幣$1一個。

22. 所有圖片只供參考。產品顏色或會基於燈光或環境因素而與Smile提供的圖片有所不同。產品如有更改,恕不另行通知。

23. 節日產品禮券之換領日期和條款及細則,以禮券上的條款及細則為準。

24. 所有折扣優惠以單件獨立計算,每件折扣金額以四捨五入算至個位。所有折扣優惠並不包括送貨服務及其他額外收費。

25. *所有經Smile網站處理的訂單,只接受萬事達卡或Visa信用卡以港幣結賬。如閣下之信用卡是以其他貨幣結算,兌換港幣之匯率由發卡銀行釐定。如本公司未能順利向銀行取得閣下信用卡之授權號碼,訂單將自動取消。

26. *顧客明白向Smile網站所收集的個人資料,將用作︰

  • 處理訂單及付款
  • 身份核證及紀錄

27. Smile會不時更新在電子服務上提供的各款產品描述及價格。所有產品描述及價格,均以Smile確認訂購資料時作準。Smile可自行酌情延遲或暫停任何或所有產品訂購。Smile有權在任何時候及不時更改Smile電子服務上的網上訂購條款及細則。

28. *基於網上交易保安及顧客服務原因,Smile職員可能致電閣下以核實顧客資料

29. 若遇上系統問題,Smile保留追討差額的權利。

30. 本條款及Smile與閣下的關係受到香港特別行政區法律的管轄。Smile與閣下均同意接受香港法院非專有審判權的管轄。

31. 如需協助,請致電各分店查詢。

32. 如本規則中的任何條文在某司法管轄區的法律下屬無效、不合法或不可執行,將不會影響該條文在其他司法管轄區的有效性、合法性或可執行性,亦不會影響其他條文的有效性、合法性或可執行性。

33. 以上訂購條款及細則如有任何更改,恕不另行通知。如有任何爭議,Smile保留一切最終決定權。

*只適用於經此網站的訂單